Conclusión Recomendaciones

       La ejecución de este proyecto en la comunidad U.E.D"Antonio Ramon Vaamonde" en el área CTIC, se logró observar que la falta de mantenimiento en la parte de Hardware y software provoca problemas que afecta el buen funcionamiento de los computadores.

          El proyecto realizado, contribuyo para identificar y resaltar los puntos que se debían cubrir y considera para satisfacer las necesidades de la comunidad. Así, al identificar los problemas se logró plasmar objetivos para su eliminación y la realización de forma eficiente del proyecto en general, de igual modo una vez desarrollado el problema se ha logrado la implantación y finalización exitosa de los objetivos que fueron planteado al inicio de la fase I, con la identificación de los problemas y soluciones en cuanto a los computadores del área de informática de la comunidad, y la manera de como suscitar o aplacar dichos problemas con ejecutar el mantenimiento preventivo y correctivo de Hardware y software. Con los objetivos ya culminados, se presentó a continuación las actividades que se realizaron para su logro.

          Levantar la información de los computadores de aula de informática del colegio U.E.D “Antonio R Vaamonde”.

        Al llegar a la comunidad se realizó la presencia del grupo de estudiantes del instituto universitario tecnológico del oeste mariscal sucre, el directivo recibe al grupo para atender la sugerencia en realizar el mantenimiento preventivo y correctivo en el área de informática en el cual es aprobado.

El grupo de estudiante fue dirigido al área de informática para conocer el personal docente encargado.

        Al estar en el área de informática el grupo realizo una serie de preguntas donde indica que dicha área tiene como nombre centro tecnológico innovador para la comunicación (CTIC). A parte indico la problemática que presentaban en la parte del software y la comulación de polvo en el hardware.

       Diagnosticar los computadores del área de informática del colegio U.E.D “Antonio R. Vaamonde” para el mantenimiento preventivo y correctivo de hardware y software.

           La culminación del objetivo anterior con llevo al grupo de estudiante en realizar un diagnóstico para verificar que la problemática que presento los computadores era la indicada por el personal docente encargado, en el cual se logró solucionar, en dicho diagnostico se observó las siguientes problemáticas:

Hardware

·      Polvo en la parte del CPU, disco duro, memoria RAM, fancooler, fuente de poder y tarjeta madre.

·         Ausencia de una memoria RAM y un disco duro.

·         Procesador con poca pasta térmica

Software

·         Falta de protección conta virus e instalación de programa de archivo PDF.

·         Falta de actualización en el programa WinRAR, Ccleaner, los navegadores Chrome y Mozilla

         A petición del personal encargado nos indicó formatear los sistemas operativo y  actualización de Microsoft Office en cual se procedió a realizar.        

       Diseñar plan de acción para el mantenimiento preventivo y correctivo de hardware y software.

        El diseño de este plan de acción es de gran importancia en el grupo ya que se procedió a buscar las herramientas necesarias para llevar acabo el mantenimiento preventivo y correctivo de hardware y software en el área CTIC en cierto periodo de tiempo, con fin de cumplir con el objetivo general.

Con este compromiso se logró encontrar las herramientas en cual ayudo a este plan a dar iniciativa y cumplir con los objetivos que se implanto en este proyecto, el docente encargado del área CTIC indico para el momento que se dificultaba en ir el día establecido en cual se prologo más tiempo en la ejecución.

      Diseñar plan de acción para el mantenimiento preventivo y correctivo de hardware y software.

       El personal docente encargado aviso por mensajería de texto el día que estaba en camino para la comunidad Antonio Ramon Vaamonde en cual se procedió en ir inmediatamente. 

      El grupo de proyecto llego a la comunidad y procedió a ejecutar el mantenimiento preventivo y correctivo en 12 computadoras que 7 de ella se encuentra en el aula actual y el resto se encuentra guardadas por el directivo cabe mencionar que el aula anterior está prohibida la entrada por la caída de la pared que fue ocasionado por lluvia.

          Mediante la realización del mantenimiento preventivo y correctivo en las instalaciones de la unidad educativa distrital Antonio Ramón Vaamonde, observamos una completa organización en cuanto al orden y modelo educativo que implementa en el CTIC. Sin embargo, es importante que esto permanezca, sobre todo en el cuidado de los equipos que se encuentran en el lugar. Para ello se debe reforzar el modelo que se viene trabajando realizando como mínimo un mantenimiento preventivo a cada una de las maquinas al menos cada 3 o 4 meses, ya que su uso es muy frecuente y de las mismas depende la enseñanza de los niños; fortalecer las normas de uso y manejo de equipos a los estudiantes(no comer en el aula, no tocar la pantallas de los equipos, no encender los equipos sin autorización, no cambiar componentes como teclados y ratón, hacia otras computadoras. Etc.), que estas solo se realicen bajo estricta supervisión del docente; Promover Material educativo como pendones ilustrados o guías, que demuestren la importancia de la tecnología y las computadoras en el aula de clases, esto con el fin de concientizar el sentido de pertenencia en los alumnos tanto dentro como fuera de la institución.

Desarrollo de Objetivos Específicos

FASE III

          Los objetivos específicos fueron planteados para llevar acabo el objetivo general, con la ayuda de la técnica de recolección de datos se observaron problemáticas en la comunidad “Antonio R. Vaamonde” en la parte del área de informática, para este caso se procede elegir acciones para solventar las fallas. A continuación, se muestra las acciones realizadas

          Levantar la información de los computadores de aula de informática del colegio U.E.D “Antonio R Vaamonde”.

          Al momento de realizar el levantamiento de información de los computadores en la parte de hardware y software, se pregunta al personal encargado el estado de estas máquinas, en el cual indica que presenta problemas, perjudicando a los estudiantes en no accede en realizar sus actividades completa en el aula de CTIC, en los problemas menciona que los computadores presentan lentitud, actualizaciones de programas y virus en la parte de software, otro problema es la parte de hardware en la cual indica que 2 computadores no se encontraban en funcionamiento y a petición del directivo, indica instalar un computador en su oficina.

          Diagnosticar los computadores del área de informática del colegio U.E.D “Antonio R. Vaamonde” para el mantenimiento preventivo y correctivo d Hardware y software.

           Una ves obtenido los resultados, se diagnostica el funcionamiento actual de los computadores, en el cual consistió en verificar la información suministrada por el personal docente encargado del aula CTIC, las problemáticas que presentaron fueron; Ccleaner y Winrar se encontraban sin licencia, no contaban con protección contra virus al igual con programa para archivos de formatos PDF, los navegadores web mostraban avisos indicando actualizaciones, esta información es indicada al personal docente encargado, su apetición es actualizar el Sistema Operativo Ubuntu y el programa Microsoft Office, al culminar con esta parte del software se procede a verificar los dos computadores que no se encontraban en funcionamiento, al encenderlas indicaban mensajes, la primera dos pitidos seguidos llegando a la conclusión que presentaba una falla en la RAM, la segunda mostró un mensaje en monitor indicando ausencia del disco duro.

          Diseñar plan de acción para el mantenimiento preventivo y correctivo de hardware y software.

           Una ves obtenido los resultados, tanto del diagnostico como el levantamiento de información surge entonces un objetivo clave para atacar la problemática, pero, antes de proceder con el mismo fue necesario plantear este objetivo de establecer un cronograma al fin de aclarar el lapso de tiempo de que el equipo de proyecto dispondría para realizar las actividades lo cual dio como resultado el cronograma de actividades que se muestra en el Cuadro#2 y el diagrama de Gantt que se muestra en la imagen#4.

          Ejecutar plan de manteamiento preventivo y correctivo de hardware y software.

          Una ves culminado el diseño del plan de acción, se procede a realizar el mantenimiento preventivo y correctivo de Hardware y Software en el aula CTIC en donde se eligieron las herramientas necesarias para realizar el plan de mantenimiento de Hardware las cuales fueron; Destornilladores, Gomas de borrar, Pasta térmica, pendrives booteado, Brochas pequeñas de pinturas, secador de cabello de aire frío, pañito húmedo, desinfectante. Ahora bien, para las herramientas de software se utilizaron tales como; Ccleaner, Winrar, Microsoft Office 2013, Sistemas Operativos Windows 7 professional x86 y Ubuntu versión 16.04, Acrobat Reader, Google Chrome, Mozilla Firefox y 360 Total Security. Con estas herramientas tanto como de hardware como de software se logra realización de manera satisfactoria en un lapso de 3 días el mantenimiento preventivo y correctivo de hardware y software de los equipos del laboratorio CTIC.

Fundamentos Metodológicos

Metodología cualitativa

Puede definirse como un método científico empleado en diferentes disciplinas, especialmente en las ciencias sociales, antropología o la sociología. La investigación cualitativa busca adquirir información en profundidad para poder comprender el comportamiento humano y las razones que gobiernan tal comportamiento. El método cualitativo investiga los ¿por qué?  ¿Cómo?, ¿qué? ¿Dónde? y ¿cuándo? Por esto mismo, en el método cualitativo se utilizan muestras pequeñas, enfocadas a un tema en particular, es decir, produce información sólo en los casos particulares que estudia, por lo que es difícil generalizar, sólo se realizaría mediante hipótesis.

Según Creswell, la investigación participativa “implica una inclusión completa y abierta de los participantes en el estudio, como colaboradores en la toma de decisiones, comprometiéndose como iguales para asegurar su propio bienestar” (2012, p. 583).

Dentro de los parámetros de investigación aplicados para este proyecto socio tecnológico, se aplica una investigación participativa ya que enmarca, toda una comunidad estudiantil dentro del aprendizaje y la operatividad de los equipos. Permitiendo percibir un beneficio a dicha comunidad realizando un mantenimiento preventivo y correctivo de hardware y software en el aula centro innovador de tecnología y comunicación, de la escuela básica distrital Antonio R. Vaamonde.

Diseño de la investigación

Investigación no experimental: Se basa en categorías, conceptos, variables, sucesos, comunidades o contextos que se dan sin la intervención directa del investigador, es decir, sin que el investigador altere el objeto de investigación. En la investigación no experimental, se observan los fenómenos o acontecimientos tal y como se dan en su contexto natural, para después analizarlos.

Investigación experimental: Se trata de un experimento en donde el investigador manipula una variable y controla el resto de las variables. En el diseño y análisis de los estudios experimentales se podrían tener las siguientes consideraciones: Selección de pacientes, distribución aleatoria de información, enmascaramiento, seguimiento, análisis de los datos y presentación de resultados.

Según el autor (Santa palella y Filiberto Martins (2010), define: El diseño no experimental es el que se realiza sin manipular en forma deliberada ninguna variable. El investigador no sustituye intencionalmente las variables independientes. Se observan los hechos tal y como se presentan e su contexto real y en un tiempo determinado o no, para luego analizarlos. Por lo tanto, en este diseño no se construye una situación especifica si no que se observa las que existen.

En llevar a cabo una estrategia de trabajo para el presente proyecto de investigación, se desarrolló un diseño del tipo no experimental, ya que se recopilaron los datos tal cual fueron suministrados, mediante la realización de entrevistas a la comunidad afectada, observación en el área donde se desarrollará el proyecto y en base a eso se realizará aportes a beneficios de la misma.

Tipo de investigación   

Según Filiberto Martens, (2010) El tipo de investigación “se refiere a la clase de estudio que se va a realizar. Orienta sobre la finalidad general del estudio y sobre la manera de recoger las informaciones o datos necesarios” (p.110)      

Según el autor (Santa Palella y Filiberto Martens (2010)), define: “La Investigación de campo consiste en la recolección de datos directamente de la realidad donde ocurren los hechos, sin manipular o controlar las variables. Estudia los fenómenos sociales en su ambiente natural”. Es decir, el investigador no manipula variables debido a que esto hace perder el ambiente de naturalidad en el cual se manifiesta.

Según el autor (Santa palella y feliberto Martins (2010)), define: “La investigación documental se concreta exclusivamente en la recopilación de información en diversas fuentes”; es decir, se Indaga sobre un tema en documentos escritos u orales, como un ejemplo más típico esta investigación son las obras de historia.

       

En atención a lo antes referidos por los autores, para este proyecto socio tecnológico se ha venido realizando una investigación de campo para la recopilación de datos, y una investigación documental que ha permitido conocer más del área donde se realizara el proyecto, esto ha permitido la integración complementaria para resolver los problemas

Fundamentos Legales

 Los fundamentos legales, tal como la denominación de la sección lo indica, se incluyen todas las referencias legales que soportan el tema o problema de investigación. Para ello, se pueden consultar: la constitución nacional; las leyes orgánicas; las gacetas gubernamentales; entre otros dispositivos apropiados.

Dentro de nuestro proyecto socio tecnológico hemos implementado los siguientes aspectos:

•      Constitución de la república bolivariana de Venezuela (1999)

 

Artículo 102. La educación es un derecho humano y un deber social fundamental, es democrática, gratuita y obligatoria. El Estado la asumirá como función indeclinable y de máximo interés en todos sus niveles y modalidades, y como instrumento del conocimiento científico, humanístico y tecnológico al servicio de la sociedad. La educación es un servicio público y está fundamentado en el respeto a todas las corrientes del pensamiento, con la finalidad de desarrollar el potencial creativo de cada ser humano y el pleno ejercicio de su personalidad en una sociedad democrática basada en la valoración ética del trabajo y en la participación activa, consciente y solidaria en los procesos de transformación social consustanciados con los valores de la identidad nacional, y con una visión latinoamericana y universal. El Estado, con la participación de las familias y la sociedad, promoverá el proceso de educación ciudadana de acuerdo con los principios contenidos de esta Constitución y en la ley.

Artículo 103. Toda persona tiene derecho a una educación integral, de calidad, permanente, en igualdad de condiciones y oportunidades, sin más limitaciones que las derivadas de sus aptitudes, vocación y aspiraciones. La educación es obligatoria en todos sus niveles, desde el maternal hasta el nivel medio diversificado. La impartida en las instituciones del Estado es gratuita hasta el pregrado universitario. A tal fin, el Estado realizará una inversión prioritaria, de conformidad con las recomendaciones de la Organización de las Naciones Unidas. El Estado creará y sostendrá instituciones y servicios suficientemente dotados para asegurar el acceso, permanencia y culminación en el sistema educativo. La ley garantizará igual atención a las personas con necesidades especiales o con discapacidad y a quienes se encuentren privados de su libertad o carezcan de condiciones básicas para su incorporación y permanencia en el sistema educativo

En base a lo que se describe en los artículos antes mencionados, y  cómo influyen de manera directa o indirectamente sobre nuestro proyecto, los artículos 102 y 103 de la constitución de la República Bolivariana de Venezuela del año 1999, nos hablan de la educación como un derecho gratuito e impartido de manera igualitaria entre todos los ciudadanos sin discriminación alguna, en el caso de este proyecto, se ha venido manejando una interacción con personal y alumnos de la institución Antonio R Vaamonde. Como equipo de trabajo se debe impartir las enseñanzas y experiencias adquiridas con los alumnos del plantel, es decir, que todos manejen la misma información, ya que esta les será útil para adquirir los conocimientos necesarios para el uso del computador dentro del aula de clases.

•      Ley orgánica para la protección de niño, niña y adolescente (LOPNNA), 2007.

Artículo 3. Principio de igualdad y no discriminación.

Las disposiciones de esta Ley se aplican por igual a todos los niños, niñas y adolescentes, sin discriminación alguna fundada en motivos de raza, color, sexo, edad, idioma, pensamiento, conciencia, religión, creencias, cultura, opinión política o de otra índole, posición económica, origen social, étnico o nacional, discapacidad, enfermedad, nacimiento o cualquier otra condición de los niños, niñas o adolescentes, de su padre, madre, representante o responsable, o de sus familiares.

Artículo 53. Derecho a la educación.

Todos los niños, niñas y adolescentes tienen el derecho a la educación gratuita y obligatoria, garantizándoles las oportunidades y las condiciones para que tal derecho se cumpla, cercano a su residencia, aun cuando estén cumpliendo medida socioeducativa en el Sistema Penal de Responsabilidad del Adolescente.

Parágrafo Primero. El Estado debe crear y sostener escuelas, planteles e institutos oficiales de educación, de carácter gratuito, que cuenten con los espacios físicos, instalaciones y recursos pedagógicos para brindar una educación integral de la más alta calidad. En consecuencia, debe garantizar un presupuesto suficiente para tal fin.

Parágrafo Segundo. La educación impartida en las escuelas, planteles e institutos oficiales será gratuita en todos los ciclos, niveles y modalidades, de conformidad con lo establecido en el ordenamiento jurídico.

Artículo 55. Derecho a participar en el proceso de educación.

Todos los niños, niñas y adolescentes tienen el derecho a ser informados e informadas y a participar activamente en su proceso educativo. El mismo derecho tienen el padre, la madre, representantes o responsables en relación al proceso educativo de los niños, niñas y adolescentes que se encuentren bajo su Patria Potestad, representación o responsabilidad.

El Estado debe promover el ejercicio de este derecho, entre otras formas, brindando información y formación apropiada sobre la materia a los niños, niñas y adolescentes, así como a su padre, madre, representantes o responsables.

En base a lo que se describe en los artículos antes mencionados, y cómo influyen de manera directa o indirectamente sobre nuestro proyecto, los artículos 3, 53, y 55 de la ley orgánica de protección al niño, niña y adolescente, son los que más se acercan al desarrollo del presente proyecto socio tecnológico, ya que el mismo se realiza en un plantel de educación preescolar y básica, donde todas estas leyes, a favor del menor son aplicables. Como equipo de proyecto deben cumplir a carta cabal cada una de estas leyes correctamente, fomentando el respeto, la educación y la participación de cada uno de los alumnos por igual, dejando a un lado prejuicios sobre dificultades de aprendizaje o discapacidades que cualquier alumno pueda tener.

•      Ley orgánica de prevención, condiciones y medio ambiente de trabajo (LOPCYMAT), 2005

Artículo 53. Los trabajadores y las trabajadoras tendrán derecho a desarrollar sus labores en un ambiente de trabajo adecuado y propicio para el pleno ejercicio de sus facultades físicas y mentales, y que garantice condiciones de seguridad, salud, y bienestar adecuadas. En el ejercicio del mismo tendrán derecho a:

NUMERAL 2: Recibir formación teórica y práctica, suficiente, adecuada y en forma periódica, para la ejecución de las funciones inherentes a su actividad, en la prevención de accidentes de trabajo y enfermedades ocupacionales, y en la utilización del tiempo libre y aprovechamiento del descanso en el momento de ingresar al trabajo, cuando se produzcan cambios en las funciones que desempeñe, cuando se introduzcan nuevas tecnologías o cambios en los equipos de trabajo. Esta formación debe impartirse, siempre que sea posible, dentro de la jornada de trabajo y si ocurriese fuera de ella, descontar de la jornada laboral.

En base a lo que se describe al artículo antes mencionado, el artículo 53, numeral 2 de la ley de prevención, condiciones y medio de ambiente de trabajo (LOPCYMAT), se involucra de cierta manera en este proyecto y en muchos proyectos que se puedan desarrollar en cualquier institución del país, como un factor que permite la superación de trabajadores que cursan estudios universitarios. Dando oportunidades de superación a cada uno de sus participantes, dejando en claro parámetros y acuerdos, que ocasionaran beneficios tanto para el trabajador, como para la empresa para la cual se labora. En el caso muy particular de este proyecto sus integrantes presentan situaciones de este tipo de las cuales son amparadas en su defecto por la ley.

•      Ley orgánica de ciencia, tecnología e innovación (LOCTI), 2005

Actividades de ciencia, tecnología e innovación

Artículo 5. Las actividades de ciencia, tecnología, innovación y sus aplicaciones, así como, la utilización de los resultados, deben estar encaminadas a contribuir con el bienestar de la humanidad, la reducción de la pobreza, el respeto a la dignidad, a los derechos humanos y la preservación del ambiente.

Evaluación y selección de proyectos 

Artículo 21. El Ministerio de Ciencia y Tecnología evaluará y        seleccionará los programas y proyectos susceptibles de financiamiento, determinando y jerarquizando las áreas prioritarias de desarrollo o necesarias para el progreso social y económico del país. Sin menoscabo de que dichas evaluaciones técnicas podrán ser realizadas a través de cualquiera de los organismos o entes especializados adscritos al Ministerio.

•      Decreto Nº 3390, gaceta oficial Nº 38.095 (2004)

Artículo 1. La Administración Pública Nacional empleará prioritariamente Software Libre desarrollado con Estándares Abiertos, en sus sistemas, proyectos y servicios informáticos. A tales fines, todos los órganos y entes de la Administración Pública Nacional iniciarán los procesos de migración gradual y progresiva de éstos hacia el Software Libre desarrollado con Estándares Abiertos.

Dentro de la realización de este proyecto, influyen los artículos 5, 21 y el artículo 1, del decreto 3390, de la ley orgánica de ciencia tecnología en innovación (LOCTI). Este proyecto socio tecnológico tiene como parte de sus objetivos contribuir con un servicio en bienestar de una comunidad, y a ser evaluado por un ente (IUTOMS), que lo aprobara siempre y cuando el mismo cumpla con los términos y condiciones apropiados. En su defecto, se ejecutará mediante acuerdos de la comunidad con el ente encargado de ejecutar dicho proyecto. Esto podrá llevarse a cabo mediante el requerimiento y la participación organizada de dicha comunidad con el ente que lo ejecutará.

•      Ley especial contra delitos informáticos (2001)

          Capítulo II de los delitos contra la propiedad

Artículo 13. Quien, a través del uso de tecnologías de información, acceda, intercepte, interfiera, manipule o use de cualquier forma un sistema o medio de comunicación para apoderarse de bienes o valores tangibles o intangibles de carácter patrimonial sustrayéndolos a su tenedor, con el fin de procurarse un provecho económico para sí o para otro, será sancionado con prisión de dos a seis años y multa de doscientas a seiscientas unidades tributarias.

          Capítulo iv de los delitos contra niños niñas y adolescentes

Artículo 24. Exhibición pornográfica de niños o adolescentes. Toda persona que por cualquier medio que involucre el uso de tecnologías de información, utilice a la persona o imagen de un niño, niña o adolescente con fines exhibicionistas o pornográficos, será penada con prisión de cuatro a ocho años y multa de cuatrocientas a ochocientas unidades tributarias.

Capitulo v de los delitos contra orden económico

Artículo 26. Oferta engañosa. Toda persona que ofrezca, comercialice o provea de bienes o servicios, mediante el uso de tecnologías de información, y haga alegaciones falsas o atribuya características inciertas a cualquier elemento de dicha oferta, de modo que pueda resultar algún perjuicio para los consumidores, será sancionada con prisión de uno a cinco años y multa de cien a quinientas unidades tributarias, sin perjuicio de la comisión de un delito más grave.

Realizando un análisis breve, y muy importante tenemos los artículos, 13, 24 y 26 de la ley especial contra delitos informáticos; cabe destacar que este proyecto se está realizando dentro de un plantel educativo y la manipulación de la información en sus manos, por falta de orientación, puede ser vulnerable. Como equipo de trabajo los participantes deben ser precavidos al momento de realizar dicho proyecto, ya que si emiten un falso testimonio o un servicio incorrecto por falta de preparación; así como también el robo de componentes de los equipos, podría ocasionar problemas de aspectos legales